Frequently Asked Questions

Tem alguma questão? Nesta secção de FAQ (Perguntas mais Frequentes), pode facilmente encontrar as respostas que o irão ajudar. Actualizamos esta secção regularmente com as questões mais comuns.

1. O que é que o software de karting da SMS-Timing pode fazer pelo meu centro?
2. Como posso adquirir o software da SMS-Timing?
3. Que opções de licenciamento me permitem obter o software?
4. Quandos módulos fazem parte do software?
5. Posso instalar o software em vários computadores com apenas uma licença?
6. Como é que insiro a chave de licença?
7. Preciso de pagar pelos updates?
8. Vou perder os meus dados se instalar uma versão mais recente do software?
9. Posso ver quais os clientes que gastaram mais durante um mês?
10. Posso mandar emails automáticos aos pilotos com os seus tempos de corrida?
11. Posso ter um design personalizado para os meus cartões?
12. Como é que atraio mais pessoas ao meu centro?
13. Como é que aprendo a utilizar o software?
14. Não encontrei a resposta á minha dúvida aqui, o que é que faço?

 

1. O que é que o software de karting da SMS-Timing pode fazer pelo meu centro?

Com as possibilidades disponíveis nos diferentes módulos do nosso software, iremos ajudamo-lo a gerir o seu negócio de forma mais eficiente e a satisfazer os seus clientes e staff, ao mesmo tempo que verá as suas receitas aumentarem. Também o ajudaremos a atrair novos clientes e a transformá-los em sócios com facilidade. O nosso software pode ser completamente personalizado, de modo a responder melhor ás necessidades específicas da sua empresa.
Fornecemos serviços de qualidade antes, durante e após as corridas. O nosso software irá ajuda-lo a satisfazer as exigências dos seus clientes, a valorizar o seu negócio e a destacá-lo da concorrência. O nosso software é um produto totalmente desenhado, criado e desenvolvido pela equipa da SMS Timing.

2. Como posso adquirir o software da SMS-Timing?

Para obter o nosso software, pode contactar-nos por email ou telefone. A nossa equipa está sempre disponível para responder ás suas questões. Sinta-se à vontade para nos fazer chegar quaisquer perguntas que tenha sobre os nossos produtos, serviços, e tudo mais. Desta forma, conseguiremos ter uma noção mais exacta acerca das necessidades da sua empresa.

3. Que opções de licenciamento me permitem obter o software da SMS-Timing?

Existem três maneiras de adquirir o nosso software, quer deseje fazer a compra de uma só vez, ou separar os custos entre a instalação inicial, os custos mensais fixos e os custos variáveis.

• A primeira solução é a Compra Integral do nosso software, para que tenha um custo mensal reduzido, que apenas cobrirá o serviço de apoio 24/7.
• Poderá também optar pelo Aluguer do software. Esta solução permite-lhe ter custos iniciais reduzidos, de forma a que o seu negócio comece a fazer dinheiro através do software sem um grande investimento inicial. Os custos serão divididos entre os custos inicias (instalação e hardware, por exemplo) e pagamentos mensais (valor do aluguer + serviço de suporte).
• A última opção é a opção Parceiro. De inicio, só paga a instalação. Depois, os custos serão baseados em vários parametros tais como os cartões de sócio, vouchers, emailings, corridas… (Todos os meses, por exemplo). Assim, só paga se vender.
  Para qualquer uma destas soluções, uma equipa de funcionários dedicados da SMS-Timing irá delocar-se ao seu centro de karting para proceder á instalação e ajudá-lo a descobrir todas as possibilidades do nosso software.
  
  

4. Quandos módulos fazem parte do software?

O nosso software tem vários componentes. Todos eles com o objectivo de melhorar o seu negócio. Aqui fica um resumo dos mesmos:
Software de cronometragem: "Arrive ‘n Drive", "Pay ‘n Go" e gestão de eventos com envio de emails automático após cada corrida
Ponto de Venda: sistema de venda de bilhetes, reservas e vendas
Software de visualização HDTV: informação sobre sobre a próxima corrida, cronometragem em tempo real, publicidade e anúncios com animações 3D
Kiosk: auto-registo, composição da base de dados e sistema de clientes
Office: Gestão de relação com os clientes, ofertas e facturas, sistema de vouchers
Virtual Garage: controlo de custos, gestão de stocks, soluções para Karts privados
iNet: reservas online, e-community e e-mailing em massa.
Componentes online: consulte este novo módulo com soluções para o marketing online: www.fast4thefuture.com

5. Posso instalar o software em vários computadores com apenas uma licença?

Sempre que adquirir qualquer um dos módulos do nosso software, receberá automaticamente as chaves de licença para os poder utilizar em diferentes computadores. Pode instalar os módulos em todos os computadores que possua as duas chaves de licença que lhe serão disponibilizadas.
Contúdo, não poderá utilizar um módulo específico em mais computadores do aqueles que estiverem licenciados. Por exemplo, se tiver duas licenças Ponto de Venda (PV) e alguém estiver a utilizar o sistema de PV (vendendo produtos no bar por ex.) enquanto um outro PV estiver a ser utilizado na recepção, um terceiro PV recusar-se-á a abrir . Este módulo permite-lhe ser bastante fléxivel, e obter o máximo de proveito das licenças que adquirir, já que decide onde e quando deseja utilizá-las.

6. Como é que insiro uma chave de licença?

Primeiro, para obter as suas licenças, terá de ir ao nosso website e introduzir o seu login e password no canto superior direito.
Clique em “O meu licenciamento”. Isto abrirá uma página que mostra as suas chaves de licença.
De seguida, abra o módulo “Application Server”, que está a correr no seu computador, clicando no icone ao lado do relógio na barra de tarefas do windows (1). Depois clique em ‘Avançado’ (2). Clique no botão ‘License’ na esquerda (3) e use os botões ‘New’ (4) para introduzir as suas licenças.

7. Preciso de pagar para actualizar o software?

A resposta mais simples é ‘não’. Temos um contrato de suporte com todos os nossos clientes que lhes confere o direito de receberem actualizações grátis. Assim, quaisquer recursos actualizados podem ser instalados sem custos adicionais.
Contúdo, se necessitar de novos recursos que terão de ser desenvolvidos especialmente para o seu centro, o preço (se algum) irá depender do desenvolvimento que será necessário para criar essa nova funcionalidade. Sinta-se à vontade para nos contactar para mais informações sobre este processo.

8. Vou perder os meus dados se instalar uma versão mais recente do software?

Não, as nossas versões mais recentes são concebidas de forma a preservar todos os dados presentes no sistema. Orgulhamo-nos de nunca ter perdido uma base de dados dos nossos clientes
A nosso processo de actualização cria um back up da  sua base de dados, tal como ela estava antes da actualização acontecer. Desta forma, se algo correr mal, podemos sempre recuperar quaisquer dados que eventualmente se possam ter perdido durante o processo.

9. Posso ver quais os clientes que gastaram mais dinheiro durante um mês?

Isto é possivel com a versão mais recente do nosso software Office.  Mas para tal acontecer, a sua base de dados terá de ser actualizada pelo nosso suporte técnico. Poderá ver o ranking dos membros que gastaram mais dinheiro num dia, numa semana, num mês... Ou seja, poderá facilmente segmentar todos os dados da sua base de dados.
Também poderá personalizar as consultas da sua base de dados com o seu módulo Office, para que obtenha aquela parcela de informação que o colocará em vantagem em relação à concorrência.

10.  Posso enviar emails automáticos aos pilotos com os seus tempos de corrida?

O software de cronometragem está configurado para fazer isso por si. Sempre que uma corrida termina, um email é automáticamente enviado para cada um dos pilotos. Poderá obter os endereços de email graças ao nosso módulo Kiosk e ao sistema de clientes. Combinando estas funcionalidades poderá criar uma base de dados considerável.
Se este serviço não estiver a funcionar correctamente, talvez o seu endereço IP tenha ficado registado numa lista negra, por alguma razão. Por favor contacte-nos para resolver este problema.

11.  Posso ter um design personalizado para os meus cartões de clientes?

A personalização é a base do nosso negócio. Todos os emails, vouchers e cartões de sócio são desenhados para corresponder exactamente ao estilo da sua empresa. Diga-nos exactamente o que pretende, e os nossos designers farão o seu melhor para satisfazer as suas exigências.

12.  Como é que atraio mais pessoas ao meu centro?

Com o nosso serviço de visibilidade web, receberá informação essencial sobre a referenciação do seu website nos principais motores de pesquisa. Podemos explicar-lhe o porquê do seu website não estar bem classificado no Google, porque é que os utilizadores não o conseguem encontrar, quais são os factores de bloqueio, etc.
Existem duas opções possiveis:
Uma relatório de análise onde examinamos o seu website e identificamos os problemas e o porquê de estes existirem.
Recomendações onde nós providenciamos soluções concretas com o objectivo de trazer mais clientes ao seu website e consequentemente à sua pista.

13.  Como é que aprendo a utilizar o software SMS-Timing?

Porque queremos que todos os nossos clientes obtenham o melhor dos nossos produtos, organizamos dias de formação nos nossos escritórios e por vezes noutros paises. 3 programas diferentes são preparados para diferentes níveis de utilização do nosso software.
Se desejar participar nestas sessões de formação, contacte-nos e nós agendaremos uma data e chegaremos a um acordo relativamente ás modalidades.

14.  Não encontrei a resposta à minha dúvida neste FAQ, o que devo fazer?

Se tiver uma questão que não se encontra respondida em nenhuma das alíneas apresentadas acima, por favor contacte-nos. A linha de apoio está disponivel 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se for nosso cliente, poderá ainda entrar no nosso website de cliente onde encontrará um FAQ Avançado.